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Domande e risposte
Apparecchi acustici
Tecnicamente puoi acquistarli soltanto in coppia,
ma se proprio vuoi acquistarne uno solo contattaci al Numero Verde 800.900.755 e
cercheremo di venire incontro alle tue esigenze.
In realtà gli apparecchi acustici CIAO® non
costano di meno, ma presentano un prezzo in linea con quello degli altri apparecchi
acustici dello stesso livello tecnologico presenti sul mercato. Ti ricordiamo,
inoltre, che al costo dei dispositivi si aggiunge quello per i servizi di
regolazione da corrispondere direttamente all'audioprotesista.
La tecnologia RITE e la versatilità dei ricevitori
permettono agli apparecchi acustici CIAO® di coprire la maggior parte delle perdite
uditive grazie al supporto del tuo audioprotesista di riferimento.
Trattandosi di modelli RITE, ovvero di dispositivi
con ricevitore nell'orecchio, gli apparecchi acustici CIAO® sono utili per
compensare la grande maggioranza delle perdite uditive. Nel caso in cui il tuo
audioprotesista di riferimento non li dovesse ritenere adatti alla tua specifica
condizione, potrai effettuare gratuitamente il reso entro 30 giorni dalla data di
consegna.
Dipende dalle tue esigenze. In caso di regolazione
presso un centro acustico fisico, sarà il tuo audioprotesista di riferimento a
scegliere il ricevitore e le cupoline più adatte alle tue esigenze. Se, invece,
selezioni la regolazione a distanza, il tuo assistente personale - durante la prima
telefonata di conferma dell'ordine - ti farà alcune domande e, qualora avessi già
fatto un controllo dell'udito in passato, ti chiederà di inviare un audiogramma
tramite e-mail o WhatsApp per farti arrivare gli apparecchi acustici con ricevitore
e cupoline della tua misura.
In questo caso il tuo audioprotesista di
riferimento ti chiederà un supplemento in base al suo tariffario per la presa
dell'impronta e la realizzazione della chiocciola. Se già sai di avere bisogno di
una chiocciola su misura, non potrai usufruire dell'opzione della regolazione a
distanza alla prima visita.
Puoi pulirli usando prodotti appositamente
realizzati per la pulizia e la manutenzione degli apparecchi acustici: dai uno
sguardo al nostro approfondimento su questo argomento qui
Servizi e Regolazioni
No, il pagamento avviene fisicamente presso il tuo
centro acustico o audioprotesista di riferimento.
Dipende dal percorso di riabilitazione uditiva che
il tuo audioprotesista ha progettato su misura per te e le tue esigenze. In media,
il primo mese prevede 4 regolazioni (1 a settimana), poi il percorso prevede almeno
1 controllo ogni 4 mesi. Ma il numero può variare in base alla tua condizione e al
protocollo applicativo del singolo audioprotesista.
Grazie allo sviluppo della tecnologia, puoi
avvalerti della possibilità di regolare i tuoi apparecchi acustici a distanza, che
sia a casa tua o in ufficio, a patto che ci sia una connessione internet stabile e
che il tuo telefono sia compatibile. Per sapere nel dettaglio come avviene, ti
invitiamo a leggere la pagina dedicata.
Gli audioprotesisti che regoleranno i tuoi
apparecchi acustici a distanza sono tutti iscritti all'Albo delle Professioni
Sanitarie.
Se in fase di acquisto scegli la regolazione a
distanza, la prima visita e tutte le regolazioni periodiche di cui necessiti sono
incluse nel prezzo. A partire dal secondo anno, il prezzo di ciascuna regolazione a
distanza è di €49. Invece, nel caso in cui hai scelto di eseguire la prima visita di
persona presso un centro acustico, le eventuali regolazioni periodiche a distanza
effettuate dal tuo audioprotesista di riferimento avranno un costo variabile in base
al suo tariffario.
Assistenza, acquisto e pagamenti
La prescrizione medica è necessaria per constatare
l’effettiva perdita uditiva del paziente e consentire all’audioprotesista di
effettuare la regolazione degli apparecchi acustici, inoltre permette di detrarre la
spesa per gli apparecchi acustici (in quanto spesa sanitaria) allegandola alla
fattura d’acquisto.
Sì, puoi detrarre il 19% del totale della fattura
se a quest'ultima si allega la prescrizione medica di uno specialista.
Accettiamo pagamenti tramite le principali carte
di credito (Visa, Mastercard e American Express), pagamenti sul circuito PayPal e
bonifico bancario. Inoltre, attraverso AppPAGO puoi dilazionare il
pagamento in rate
mensili basse e senza interessi.
Sì, è possibile acquistare gli apparecchi acustici
CIAO® attraverso il servizio di pagamento dilazionato di Banca Sella, AppPAGO Web,
pagando fino a 12 comode rate mensili senza alcun costo aggiuntivo. Per
maggiori
informazioni, visita la pagina dedicata.
Per il momento non è possibile.
Gli apparecchi acustici CIAO® sono coperti da una
garanzia di 2 anni. Quindi, in caso di malfunzionamento puoi contattare l'assistenza
tecnica al Numero Verde 800.900.755 e ti aiuteremo a sostituirli. Ti ricordiamo che
la garanzia non è valida per i ricevitori e le cupoline.
In caso di danneggiamento chiama gratuitamente
l'assistenza al Numero Verde 800.900.755 per ricevere nel dettaglio tutte le
istruzioni necessarie per procedere alla sostituzione o alla riparazione dei tuoi
apparecchi acustici.
La prima cosa da fare è chiamare gratuitamente il
Numero Verde 800.900.755. Di norma, la procedura prevede la spedizione dei
dispositivi danneggiati alla casa madre. In seguito, dopo un'approfondita
valutazione tecnica, ti verrà inviato il preventivo e, previa accettazione,
procederemo alla riparazione.
Sì, puoi comprare tutti gli amici di CIAO® quando
vuoi, indipendentemente dall'acquisto degli apparecchi acustici.
Puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla
consegna: è sufficiente inviare richiesta all'indirizzo e-mail resi@ciaohearing.it o
chiamare gratuitamente il Numero Verde 800.900.755.
Entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto, il
Venditore provvederà ad effettuare il rimborso delle somme pagate (escluse le spese
di spedizione sostenute) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente
per la transazione iniziale.
Produttore e app
L'azienda produttrice si chiama GN Hearing,
multinazionale danese tra i leader mondiali nella produzione e nella distribuzione
di apparecchi acustici presente sul mercato da oltre 150 anni.
BeMore fa parte dell'ecosistema di applicativi GN
ed è l'App che “ospita” anche CIAO®.
CIAO® veste la tecnologia dei Beltone Amaze 6,
apparecchi acustici della gamma GN.